Trocas e Devoluções

Queremos garantir sua satisfação com nossos acessórios. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções. 

• Prazo para Troca e Devolução 

• • O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Condições para Troca e Devolução 

Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve: 

• • Estar sem sinais de uso, riscos ou danos causados pelo cliente;
  • Ser devolvido em sua embalagem original; 
  • Não ter sofrido ajustes ou modificações.

• Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos 

• • Itens em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito. 

• Como Solicitar Uma Troca ou Devolução 

• • Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (21) 99777-2582;
  • Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução; 
  • Anexe fotos do produto para análise;
  • Aguarde nossa resposta em até 3 dias úteis. 

• Custos de Envio 

• • Em casos de defeito ou erro no pedido a Acaroli Acessórios cobre os custos de envio. 
  • Para trocas por escolha do cliente, o custo de frete é de responsabilidade total do comprador. 

• Reembolso 
• Após análise e aprovação de devoluções, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original: 

• • Cartão de crédito: estorno na fatura em até 2 ciclos;
  • Pix: reembolso na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis.